Pegaso
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Assistenza per studenti universitari
Una procedura che non è chiara, un dubbio sugli esami, una difficoltà nello studio: raccontaci che cosa ti serve. Puoi scriverci anche se non ti sei iscritto tramite Cameli.
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Per dubbi sul percorso, sulle pratiche o sulla piattaforma, parti da noi: ti aiutiamo a capire il passaggio corretto e quale ufficio coinvolgere quando serve.
Quando ci contatti, indica ateneo, matricola e una breve descrizione della richiesta.
Accedi al tuo ateneo
Per lezioni, esami e pratiche personali usa la piattaforma del tuo ateneo. Qui trovi anche i suoi canali di assistenza diretta.
Ticket e assistenza dell’ateneo
Mercatorum
06 8837 3300
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San Raffaele Roma
800 128 606
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I collegamenti aprono i portali ufficiali in una nuova scheda. Per i ticket occorre accedere con le credenziali del proprio ateneo.
Orientarsi nella piattaforma
Le tre piattaforme condividono molte funzioni. Le voci disponibili dipendono dall’ateneo e dal percorso: per scadenze, requisiti ed esami fanno riferimento gli avvisi del tuo corso e del tuo anno accademico.
Dove trovo lezioni, materiali e attività dal vivo?
Apri Corsi / I miei corsi e seleziona l’insegnamento: qui trovi i contenuti disponibili e l’avanzamento. Per gli incontri in diretta consulta Didattica sincrona, il calendario e gli avvisi; segui le istruzioni dell’attività per partecipare e verificare la registrazione della presenza.
Come prenoto un esame?
Apri Appelli, visualizza gli appelli prenotabili e controlla insegnamento, sede, data e tipo di prova prima di confermare. Verifica il riepilogo o lo storico delle prenotazioni. Se compare un blocco, leggi l’avviso: possono mancare adempimenti didattici o amministrativi. Per l’a.a. 2026/27 consulta gli avvisi aggiornati su prove intermedie, finali e uniche.
Dove controllo rate e pagamenti?
Nell’Area contabile, sezione Pagamenti, trovi rate e scadenze. La registrazione di un versamento non è immediata, anche in caso di bonifico istantaneo. Conserva la ricevuta e verifica i tempi comunicati dal tuo ateneo. Se sono trascorsi, apri un ticket di verifica contabile allegando la contabile.
Come richiedo certificati e quietanze?
Apri Segreteria studenti → Certificati e seleziona il documento necessario. Verifica eventuali costi prima di confermare. Per i versamenti all’ateneo, nell’Area contabile è disponibile anche l’autocertificazione gratuita di pagamento: è diversa dalla quietanza e va scelta in base all’uso richiesto.
Dove trovo il giustificativo dell’esame?
Dopo la convalida consulta Conferma esami sostenuti → Elenco convalide e la voce Giustificativo relativa all’esame. Se non compare, controlla prima lo stato della convalida; per un’anomalia apri un ticket indicando insegnamento e data della prova.
Come apro un ticket all’ufficio corretto?
- Accedi e apri HELP → Richiedi supporto / Richiedi aiuto → Apri ticket, oppure usa il collegamento del tuo ateneo qui sopra.
- Scegli l’area e la categoria più vicine al problema.
- Scrivi un titolo preciso, la matricola, ciò che è accaduto e la richiesta. Allega solo i documenti o gli screenshot utili.
- Conserva il numero del ticket e prosegui nello stesso thread per gli aggiornamenti.
Per rate e versamenti scegli l’area amministrativa/contabile; per accessi o errori della piattaforma il supporto tecnico; per stage, convenzioni ed esoneri Tirocini e stage. Le categorie effettive sono quelle mostrate dal portale.
Come consulto tirocinio, tesi e pratiche di carriera?
Per il tirocinio consulta Tirocinio / Stage → Avvisi e le procedure riferite al tuo anno di immatricolazione. Per la tesi o il project work leggi prima gli avvisi del corso e avvia l’iter nella sezione dedicata. Certificati, variazioni e altre pratiche amministrative seguono le istruzioni della Segreteria studenti: il Polo può aiutarti a individuare il percorso corretto.
Il Polo ti affianca: se non riesci a risolvere, comunica ateneo, matricola, numero del ticket e una breve descrizione a info@istituticameli.edu.it. Non inviare password.
Prima capiamo di quale supporto hai bisogno
Gli studenti associati al Polo Cameli hanno un referente lungo il percorso: orientamento iniziale, prevalutazione dei CFU, preventivo con le agevolazioni applicabili, iscrizione, accesso e utilizzo della piattaforma, prenotazione degli esami, tirocinio, laboratori e ATP, esoneri, tesi e project work, contatti con docenti e uffici dell’Ateneo. Il supporto comprende chiarimenti sulle informazioni ufficiali e aiuto nell’apertura e nel sollecito dei ticket.
Iscriversi tramite il Polo non comporta costi aggiuntivi. Il valore del servizio è avere un unico referente per i diversi passaggi del percorso. Prepariamo con cura la documentazione per consentire la valutazione dei CFU effettivamente riconoscibili; un’eventuale abbreviazione di carriera può ridurre il numero di annualità e i relativi costi, secondo l’esito e le condizioni dell’Ateneo.
Le decisioni sulla carriera, il riconoscimento dei crediti e gli atti ufficiali spettano all’Ateneo. Non interveniamo sui tuoi esami al posto tuo: non inviare password nel modulo.
Se cerchi lezioni per preparare un esame, un test di ingresso o organizzare il lavoro di tesi, il servizio adatto è il tutoring universitario. Puoi contattarci anche se sei iscritto tramite un altro polo o direttamente all’Ateneo, per esempio quando non riesci a ottenere chiarimenti o a raggiungere il tuo riferimento. Siamo a disposizione per capire la richiesta e il supporto concretamente possibile.
Servizi da concordare separatamente
Le lezioni di tutoraggio per studenti interni ed esterni costituiscono un servizio a parte, attivabile su richiesta. Su richiesta possiamo anche concordare l’uso di una postazione in sede per sostenere le prove online ammesse dal tuo Ateneo: è un servizio separato, soggetto alle modalità e ai requisiti della prova.
PARLIAMONE
Sei già iscritto? Scrivi al Polo
Puoi contattarci anche se ti sei iscritto tramite un altro polo o direttamente all’Ateneo. Descrivi la difficoltà: chiariremo quale supporto possiamo offrirti e quali richieste spettano all’Ateneo.
Preferisci parlarne direttamente? Chiama 0861 412013 oppure scrivi a info@istituticameli.edu.it.
RISPOSTE UTILI
Domande frequenti
La prevalutazione garantisce il riconoscimento?
No. L’esito definitivo, i crediti riconosciuti e l’eventuale anno di ammissione sono determinati dall’Ateneo competente sulla base della documentazione.
Posso richiedere un colloquio a distanza?
Puoi chiedere al Polo un confronto a distanza e concordare le modalità disponibili. L’appuntamento deve essere confermato dal servizio o dal sistema di prenotazione utilizzato.
Quali Atenei posso conoscere tramite il Polo?
Cameli offre orientamento su Pegaso, Mercatorum e Università Telematica San Raffaele Roma. Cataloghi, ammissione e carriera accademica fanno capo ai singoli Atenei.
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